CO-GINAは多彩な管理機能と
高い柔軟性で、
Windows 認証を
自在にカスタマイズします

CO-GINA の保守等に対する弊社の考え方

バージョン

CO-GINA(しー・おー・ぎな）は次のような形式のバージョン番号を持ちます。

gina-releaseA-B-C-D.lzh (例えば gina-release2-1-1-0.lzh)

この A〜D はそれぞれ次のような意味を持ちます。

(それぞれ、0,1,2,...,10,11,.... といった数字になります)

A

A はメジャーバージョンを表わします。ライセンスファイルの更新が必要となります。

B

B は マイナーバージョンを表わします。 B が変更されている場合には、上位コンパチビリティがない変更がおこなわたことを表わします。 バージョンアップをする際には設定ファイル(.ini ファイル)の更新が必要となります。

C

C はサブバージョンを表わします。 C が変更されている場合には機能拡張が行われていることを表わします。

D

D はリビジョンを表わします。 D が変更されている場合には、機能拡張を伴わない変更 (主にバグフィクス等) が行われたことを表わします。

保守・保守契約

保守とは、弊社に寄せられたご質問や不具合の報告に対して、電子メールないしは郵便による書面にて回答をするサービスです。 必要に応じて、弊社より新しいバージョンを提供することもあります。

保守契約は、一定の期間において弊社が保守を行う旨の、弊社とお客様との間での契約です。

弊社は保守契約期間内のお客様から寄せられた不具合の報告やご質問に対しては可能なかぎり迅速に回答するよう努めます。
また保守契約期間内のお客様からのバージョンアップのご要望に対しては、弊社は最新版を提供し、動作保障および導入支援を行います。

動作保証

弊社の製品に対する動作保証とは、弊社製品がその製品に添付されたマニュアルに記載された内容に従った動作を行うことを保証するものです。
マニュアルに記載されていない事項に対しては何らの保証を行うものでもありません。

弊社製品をご購入されたお客様からの動作保証の要望に対して、弊社の都合によりバージョンアップにて対応させて頂くこともあります。
この動作保証の期間は、該当バージョンの提供終了から1年が経過した時点で終了致します。

導入支援

弊社の製品に対する導入支援とは、ご購入後3ヶ月以内において、弊社の製品を導入する上での設定上のご質問に対して電子メールないしは郵便による書面にて回答をするサービスです。
ご質問の範囲は、「お客様のご要望に応えるための、弊社製品の設定方法」に限られます。
弊社は寄せられたご質問に対しては可能なかぎり迅速に回答するよう努めます。

なお、本項目における日時はライセンスの発行日から起算致します。ただし、保守契約に基いてバージョンアップを行った場合には、新しいバージョンの提供時から起算します。

バージョンアップ

バージョンアップは、お客様が現在導入中のバージョンよりも新しいバージョンの製品を弊社 Web よりダウンロードして、製品を新しいものに入れ替えることです。

お客様は自由にバージョンアップを行うことができます。 ただし、メジャーバージョンが変更されるようなバージョンアップを行うことはできません

しかし、お客様のご都合により行われたバージョンアップにつきましては、弊社は動作保証・導入支援といったいかなる保証や支援も行いません。

保守契約をご締結の上で保守期間内のお客様につきましては、弊社から新しいバージョンの提供と導入支援・動作保証を行いますので、バージョンアップをご希望の際にはご連絡を頂きますようお願い致します。